to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Vakko mağazasından annemin beğendiği bir ayakkabıyı 3.590 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının numarası başka bir mağazada olduğu için ürünün evime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimde, ayakkabının henüz faturalandırılmadığını ve bu yüzden kargoya verilemediğini söylediler. Bu açıklama bana oldukça samimiyetsiz geldi. Ürünün iade sürecini sorduğumda ise, iadenin de ancak faturası kesildikten sonra yapılabileceğini belirttiler. Ben bu kadar süre beklemiş ve mağdur edilmişken, iade değil, aldığım ürünü talep ettiğimi özellikle ifade ettim.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve onlar da aynı şekilde mağazanın benimle iletişime geçeceğini söyleyerek süreci uzattı. Günlerdir aynı cevaplarla oyalanıyorum, ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Stokta olmayan bir ürün için sipariş geçmiş olabileceklerini düşünmeye başladım. Ürünü kullanacak kişinin doğum günü geçti, ardından Anneler Günü de geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem gerçekten kabul edilemez, yazıklar olsun.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, satın almış olduğum ayakkabının hiçbir ek gecikme olmadan acilen adresime kargolanarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Doğum günümde hediye olarak gelen Vakko marka Kaşmir kazak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılmıştır. Ürünün etiketinde makinede yıkamaya uygun olduğu belirtiliyordu. Kazağı giymeden önce, etikete uygun şekilde makinede, soğuk suda ve kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazağın iki beden...
14 Temmuz tarihinde Vakko uygulamasından kişiye özel çanta siparişi ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü hediyesi olduğunu geciktirmemelerini özellikle rica ettim. Talebinizi ilettik dediler. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hediye aldığım ürün hala kargolanmadı. Tekrar müşteri temsilcisini...
17 Kasım’da Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden Napolitains 390 gr çikolata siparişi verdim. Ürünü eşimin doğum günü için 19 Kasım’da teslim edilecek şekilde sipariş ettim; ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: VS250023484826. Teslimat adresim İzmir Bornova’daki öze...
Geçtiğimiz hafta doğum günüm için Vakko'dan hediye olarak kartlık cüzdan geldi. İlk kullanımda kartın ucunda açılmalar meydana geldi. Bu kadar basit bir ürünün Vakko'ya ne kadar yakıştığı ise tartışılır. Bugün değişim için mağazaya götürdüğümde, doğrudan değişim yapmadıklarını ve ürünü 21-30 gün ara...
Yorumlar