to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD üzerinden daha önce satın alıp sonrasında açığa almak zorunda kaldığım bir biletim bulunmaktaydı. Bu açık bileti bu hafta kullanmak için yeni bilet aldım. 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.05 İstanbul–Ankara treni için aldığım bu bileti, o saatte müsait olamayacağım için yine sistem üzerinden farklı bir saate değiştirdim.
Normalde bilet değişikliği sebebiyle bilet tutarının %10’u kadar bir kesinti yapılması gerekirken, bu işlemde benden tam bilet ücreti tahsil edildi. Toplam 930 TL ödedim, oysa alınması gereken ücret sadece 93 TL olmalıydı. Bu durumda 837 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca önceki açık biletim de iptal edilmiş görünüyor ve TCDD’nin bu bileti tekrar satabilecek duruma geldiği ifade edildi. Yani hem yeni bileti bana tekrar sattılar, hem de parasını daha önce ödediğim bileti sistem üzerinden geri almış oldular.
Çağrı merkezini aradığımda bunun “açık bilet” olduğu için böyle gerçekleştiği söylendi. Ancak parasını ödediğim bir biletin, açık bilet bahanesiyle bu şekilde iptal edilememesi ya da keyfi biçimde değiştirilememesi gerektiğini düşünüyorum. Tek bir bileti fiilen iki kez satmaya imkan veren bu uygulama, yolcular için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
TCDD’den talebim, bu hatalı ve yolcuyu mağdur eden bilet sistemi uygulamasının düzeltilmesi ve bu işlem sonucunda benden fazladan tahsil edilen 837 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
12.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Nazilli-Söke trenine binmek için Nazilli TCDD şubesindeki gişeden bilet almak istedik. Yaklaşık 15 dakika önceden gişeye gelmemize rağmen, gişe sorumlusu kadın iş saatlerinde sürekli telefonla konuşuyordu ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Önümüzde sadece bir kişi olm...
17 Temmuz’da Ankara-İstanbul hattında köpeğimle yaptığım yolculuk sırasında, evcil hayvan taşıma kuralları konusunda yine sorun yaşadım. Köpeğim için kendime ödediğim ücret kadar ödeme yapıyor, rahat edebilmesi için mevsime uygun ve uçağın da kabul edeceği çantaları özenle seçiyorum. 1 senedir kull...
27.04.2026 tarihinde saat 16.55 Ankara–İstanbul seferini yapan hızlı trende 7. Vagonda seyahat ediyordum. Treninizin 3. Vagonunda bulunan kafe bölümünden bir su ve iki çay siparişi verdim. Karton bardakların oldukça ince olması nedeniyle, sıcak çayı vagonuma taşırken elim yanmasın ve çevremdekilere ...
6.01.2026 tarihinde İstanbul–Ankara hattında sabah 09.00 kalkışlı yüksek hızlı trenle yaptığım yolculukta, vagon içindeki kantinden 1 küçük su ve 1 paket Tutku bisküvi aldım. Bu iki ürün için toplam 110 TL ücret alındı. Tüketici olarak bu fiyatın ürünlerin piyasa değeriyle kıyaslandığında son derec...
15.12.2025 tarihinde TCDD’nin resmi internet sitesi üzerinden Ankara’dan İstanbul’a 14:25 YHT seferi için business sınıfından 1.170 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bileti alırken sistemde koltuğun trenin hangi yöne baktığıyla ilgili verilen bilgiye güvenerek seçim yaptım, ancak tren hareket ettikten ...
Yorumlar