Ücretsiz Söylenen 5G SIM Değişiminde 159 TL Ücret Yansıtılması

Ali

26 Şubat 00:57

1.096

Türk Telekom hattıma, “3G sim kart kullanıyorsunuz, 5g uyumlu kartınızı şubemizden ücretsiz alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine yaklaşık 12 yıldır kullandığım eski sim kartımı, 1 gün önce İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Türk Telekom şubesinde 5g uyumlu sim kart ile değiştirdim.

Herhangi bir ücret bilgisi verilmemesine rağmen, işlem sonrasında sim kart değişimi için 159 TL ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yardımcı olmadılar ve ücreti iptal etmediler.

Tarafıma “ücretsiz” denilerek yaptırılan bir işlem için sonradan 159 TL ücret yansıtılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle 159 TL sim kart değişim ücretinin faturamdan tamamen silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek ,

1 Yorum

Ali

05 Mart 08:11

Ne arayan var ne soran.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erdogan

30 Mart 20:28

Başka operatöre geçiyorsunuz sim kart bedava. 12 yıllık müşterisini kaybetmiş olurlar. Banada 300 TL ücreti var dediler almadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Olması Gereken 5G SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

Türk Telekom

03 Şubat 11:01

1.566

Türk Telekom mobil hattım için 3G sim kartımı 5g sim kart ile değiştirmek istediğimde, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom şirketi 13/01/2026’da gönderdiği mesajda değişimin ücretsiz yapılacağını bildirmesine rağmen sonradan ücret çıkartarak b...

ucretsiz-olmasi-gereken-5g-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Sunay sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Sim Kart Değişikliği İddiası Sonrası 159 TL Kesinti

Sunay

Türk Telekom

23 Ocak 11:42

1.908

23 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’ndeki Türk Telekom ofisinde, 5534820909 numaralı hattım için 3,5G sim kartımı 5G uyumlu sim kartla değiştirdim. Hem çağrı merkezini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden hem de SMS ile bu değişimin ücretsiz olduğu bilgisi v...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 160 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merve

Türk Telekom

14 Ocak 15:25

2.341

Türk Telekom’dan mobil hattıma dün akşam gelen SMS’te, 3G sim kartımı ücretsiz olarak 5G ile değiştirebileceğim belirtilmişti. Bunun üzerine bugün Gemlik’teki Türk Telekom bayisine gittim. Şubede henüz 5G’ye geçilmediği söylendi, ben de en azından 4,5G sim karta geçmek istediğimi belirttim. Mesajda...

ucretsiz-sim-kart-degisiminde-160-tl-ucret-talebi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

3 Destek