to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen 5G SIM Değişiminde 159 TL Ücret Yansıtılması
Türk Telekom hattıma, “3G sim kart kullanıyorsunuz, 5g uyumlu kartınızı şubemizden ücretsiz alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine yaklaşık 12 yıldır kullandığım eski sim kartımı, 1 gün önce İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Türk Telekom şubesinde 5g uyumlu sim kart ile değiştirdim.
Herhangi bir ücret bilgisi verilmemesine rağmen, işlem sonrasında sim kart değişimi için 159 TL ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yardımcı olmadılar ve ücreti iptal etmediler.
Tarafıma “ücretsiz” denilerek yaptırılan bir işlem için sonradan 159 TL ücret yansıtılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle 159 TL sim kart değişim ücretinin faturamdan tamamen silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne arayan var ne soran.
Başka operatöre geçiyorsunuz sim kart bedava. 12 yıllık müşterisini kaybetmiş olurlar. Banada 300 TL ücreti var dediler almadım.