to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül'den bu yana İstanbul Küçükçekmece'deki 1000 Mbps fiber ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştük; ilk aramamızda 5 Eylül'de ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda bu kez 10 Eylül için randevu verildi, ekipler sadece binadaki kutuya bakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sonrasında tekrar aradık, bu defa da 15 Eylül'e randevu verildi ancak yine gelen olmadı. Her defasında "yarın geleceğiz" denilerek oyalanıyoruz ve mağdur ediliyoruz.
En sonunda altyapımızda sorun olduğunu kabul ettiler fakat ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Önceki dönemlerde de kısa süreli kesintiler yaşamış olsak da, bu kadar uzun süren bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyoruz. Hizmetten yararlanamadığımız bu süre zarfında faturamızı ödemek zorunda kaldık ve telafi olarak yalnızca 63 TL gibi yetersiz bir tutar teklif edildi. Bu ay ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyoruz. Aboneliğe ait telefon numaramız: 9053******32.
Sorunun acilen çözülmesini ve maddi mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz; aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.
Türk Telekom’un 5G ile daha iyi hizmet sunma vaadiyle İstanbul Şile Çavuş Mahallesi Beste Sokak Zengin Apartmanı çevresinde başlattığı altyapı çalışması nedeniyle yaklaşık 2-3 haftadır mevcut internetimizi kullanamaz hale geldik. Çalışma başladıktan sonra internetimiz tamamen kesildi ve süreç hâlâ t...
Sakarya Arifiye’de yeni taşındığım ev için yaklaşık 4–5 aydır Türk Telekom’dan internet başvurusu yapmama rağmen bağlantım bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bölgedeki portların dolu olduğu ve evin yeni olması sebebiyle altyapı bulunmadığı söylenerek, her seferinde işlem yapılmadan bırakılıyorum. İşle...
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan ev internetim 2 gündür hiç bağlanmıyor ve bu süre içinde tamamen internetsiz kaldım. Aboneliğim TurkNet üzerinden olmasına rağmen altyapı sağlayıcısı Türk Telekom olduğu için Aydın, Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi’indeki bu mağduriyetimi burada da belir...
Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan evimde 21 Kasım’dan beri Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı açmama rağmen her aradığımda yalnızca sesli yanıtla 'Bir sonraki gün internetiniz gelecek' denilerek oyalanıyorum. 'Bölgesel altyapı arızası' dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor ...
Yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ve taahhüdümü yenileyerek fibere geçiş talebinde bulundum. Ancak fibere geçiş işleminde adres hatası olduğu söylendi. Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve 2018’den beri bu adrese kayıtlıyım. Sorunun çözülmesi iç...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 725 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 96.990 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar