to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notum Hesaplanamıyor Ve Yanlış Zarara Atılma Bildirimi
Uzun zaman önce takipte ve icrada olan borçlarımı kapatmama rağmen, bugün Findeks üzerinden kredi notu sorgulaması yaptığımda notumun hesaplanamadığına dair bir uyarı aldım. Ekranda, en az bir kredi hesabımda son 12 ay içerisinde “zarara atılma” durumu olduğu için Findeks kredi notumun hesaplanamadığı belirtiliyor ve bilgi için 444 4 552’yi aramam gerektiği yazıyor.
Oysa tüm takipte ve icrada olan borçlarımı yaklaşık dört ay önce kapattım ve bu ödemelere ilişkin dekontlarım ve kanıtlayıcı belgelerim mevcut. Buna rağmen hâlâ kredi notumun hesaplanmaması, finansal itibarımı olumsuz etkiliyor ve bankalarla yapacağım işlemlerde mağduriyet oluşturma riski taşıyor.
Findeks sisteminde yer alan bu durumun incelenerek, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve hiçbir takip/icra borcum kalmadığı halde kredi notum hesaplanamıyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Şahsi kusurumdan kaynaklanmayan bir durum varsa, kredi notumun güncel bilgiler ışığında yeniden hesaplanarak aktif hale getirilmesini istiyorum.
Sayın KERİMCAN B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Anlatımınız ve kibarlığınız için teşekkür ederim
