Türk Telekom'un Yetersiz Kutu Kapasitesi Nedeniyle 4 Aylık İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom’dan yeni taşındığım binada ev interneti hizmeti almak istiyorum; ancak aylardır altyapı sorunu nedeniyle bağlantı yapılamıyor. Binamızda 20 daire olmasına rağmen 16 dairelik kutu takıldığı ve mevcut kutuda boş port kalmadığı, bu nedenle internet bağlanamayacağı tarafıma iletildi.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde her seferinde, boş port olursa mevcut kutuya aktarım yapılacağı söyleniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Diğer yandan, bina içinde daire kapılarına kadar fiber kablolama yapılmış olmasına rağmen sistem üzerinde binamızda fiber altyapı görünmediği belirtiliyor.

Türk Telekom’dan, 20 dairelik binaya uygun kapasitede kutu takılmasını veya ek port açılmasını, bina içi yapılan fiber kablolamanın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu altyapı probleminin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.