Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’un Tivibu'lu internet kampanyası 50 Mbps hizmetini Kocaeli Dilovası’ndaki adresimde kullanıyorum. 7 Aralık’tan bu yana internetim tamamen kesik ve hâlâ bağlantı yok. İşim gereği mutlaka internete ihtiyacım varken, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam sebebiyle hem işim aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, müdürlüğe yazdım ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde sadece “konu ile ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantı sorunum giderilmedi. Buna rağmen taahhüdü iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Müşteri numaram 8859348218’dir. 7 Aralık’tan bu yana kesintisiz şekilde internetsiz kaldığım bu süreçte, kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilip hem de cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternete bağlı olarak yürüttüğüm işimde bu aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 70.000 TL tutarında ticari zararım oluştu ve bu zararın, tarafım internetsiz bırakıldığından dolayı ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bu yaşanan uzun süreli hizmet verilememe durumu nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, ticari kaybım başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp zararım konusunda da tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.