Taahhütlü İnternet Hizmeti Alamadım, Bedelsiz İptal Talebim Var

Türk Telekom’dan önce 500 Mbps, ardından yaşadığım sorunlar düzelir düşüncesiyle 1000 Mbps ev internet paketi aldım. Ancak ilk günden beri hız düşüklüğü sorunu yaşadım ve bu sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Üstelik taahhüt sürem bitmeden internetim tamamen kesildi, sonrasında bana indirim yaparak taahhüt süremi uzatmam durumunda sorunun hemen giderileceği söylendi. Buna rağmen 9 Kasım’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Hizmet numaram 1796766717 olup aboneliğim M*** C**** K**** adına Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi 127. Sokak adresindedir. Yaklaşık iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, size yazmadan hemen önce bile tekrar aradım. Her seferinde yalnızca “teknik ekip tarafından izleniyor” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Satın aldığım internet hızını hiçbir zaman sağlıklı şekilde kullanamadığım ve 9 Kasım’dan beri tamamen internetsiz kaldığım için, taahhütlü bir hizmetten fiilen yararlanamamış oluyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, yani bedelsiz cayma talebimin ivedilikle onaylanmasını istiyorum.