Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt Mehterçeşme bölgesindeki adresimde 1 Aralık ile 5 Aralık tarihleri arasında 5 gündür tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza” olduğu söylendi ancak her seferinde yanlış ve tutmayan çözüm zamanı verildi, arıza bir türlü giderilmedi.

Evimdeki akıllı ev sistemi, lambaların kontrolü, temizlik cihazları, TV ve kamera sistemi tamamen internet üzerinden çalıştığı için bu kesinti nedeniyle evde hiçbirini kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem güvenlik hem Konfor anlamında zor durumda kaldım.

Bu hatta bağlı hizmet numaram 7041788854’tür. Mevzuatta belirtilen şekilde 72 saati aşan bu kesinti nedeniyle, taahhüdümün cezasız ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.