Zara Home Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi

30.06.2026 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 80095709632 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo takip ekranında gönderinin günlerce dağıtımda ve alımda göründüğünü, randevulu teslimat talebi gibi durumların yer aldığını görüyorum ancak bana teslimatla ilgili ne bir arama ne de bir SMS geldi. Kargonun bana ulaştırılamadığı, geri döndüğü ya da teslim edilemediğine dair de hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu Zara Home müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo size ulaştırılamazsa bize geri geldiğinde iade yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne ürünler tarafıma ulaştı ne de kredi kartıma/hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Hem ürünlerden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve eğer kargo firması kaynaklı bir sorun varsa bunun da araştırılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.