Uygun Tarifeye Geçiş İsteğim Reddedildi Ve Pahalı Teklif Sunuldu

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Son bir yıldır da sınırsız sosyal tarifesinden faydalanıyorum. Sözleşmem bu ay itibarıyla sona erdiği için hem kullanım ihtiyacıma hem de bütçeme daha uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istedim.

Önce Türk Telekom bayisine giderek tarife değişikliği talebinde bulundum ancak daha düşük bir tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana, şu an ödediğimin neredeyse iki katı, yaklaşık 750 TL civarında tarifeler önerildi. Hâlihazırda bu tarife için aylık 390 TL ödüyorum, kullanmadığım kadar fazla hakkım var ve bu ücret artık bütçemi zorluyor.

Türk Telekom’un web sitesine baktığımda, şu an kullandığım tarifeden çok daha uygun fiyatlı ve kullanım ihtiyacıma daha uygun tarifeler görüyorum ancak bu tarifelere geçiş yapamıyorum. Bunun nedenini net bir şekilde açıklayacak bir muhatap bulamıyorum. Ne bayide ne de müşteri hizmetlerinde, 6 yıldır müşteri olmama rağmen talebimi gerçekten çözmeye yönelik bir yaklaşım göremedim.

Telefon numaramın son 4 hanesi 6849’dur. Kullanım ihtiyacıma daha uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.