Uyarı Olmadan Paket Aşımı Devam Ettiği İçin Faturada 800 TL Fazla Ücret

Türk Telekom faturalı hattımda bugün, tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan paket aşımı yaşadım. Kullanım aşımı gerçekleştikten yaklaşık 10–20 dakika sonra ancak bilgilendirme mesajı geldi. Mesaj geldikten sonra paket almama rağmen hatta hâlâ aşım yapılmaya devam etti ve bu durum sonucu normalde yaklaşık 200 TL olması gereken faturam şu anda 800 TL’ye yükseldi.

Daha önce de hattımda bir kez benzer şekilde, yine sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadan aşım yaşamıştım. Aynı sorunun tekrar etmesi ve zamanında uyarı mesajı gelmemesi nedeniyle oluşan bu ek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Paket almış olmama rağmen aşımın devam etmesi ve bilgilendirmenin geç yapılması nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.