to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan 3.500 TL Borç, Düzeltme Talebi
Türk Telekom üzerinde kayıtlı iki hattım bulunuyor, bunlardan birini çocuğum kullanıyor. Bu hatta ait faturada Aralık ayı için 3.500 TL tutarında bir borç yansıtıldığını bugün öğrendim. Normalde hattı ben üzerime kayıtlı olarak kullanıma açmış olmama rağmen, kullanım aşımına dair hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme almadım.
Hat sahibi ben olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura oluşana kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kullanım artarken ya da fatura olağan dışı bir seviyeye geldiğinde hem hat sahibine hem de hatta mutlaka uyarı gitmesi gerekirken, bu yapılmadığı için mağdur edildim.
Bu nedenle oluşan 3.500 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını, haksız yere çıkarılan bedelin iptal edilmesini ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için hattımda uyarı ve limitlendirme gibi önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinde kayıtlı iki hattım bulunuyor, bunlardan birini çocuğum kullanıyor. Bu hatta ait faturada Aralık ayı için 3.500 TL tutarında borç yansıtıldığını bugün öğrendim. Normalde hattı ben üzerime kayıtlı olarak kullanıma açmış olmama rağmen, kullanım aşımına dair hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme almadım.
Hat sahibi ben olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura oluşana kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kullanım artarken ya da fatura olağan dışı bir seviyeye geldiğinde hem hat sahibine hem de hatta mutlaka uyarı gitmesi gerekirken bu yapılmadığı için mağdur edildim.
Bu nedenle oluşan 3.500 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak haksız yere çıkarılan bedelin iptal edilmesini ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için hattımda uyarı ve limitlendirme gibi önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
