Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34527756

Ekstra Ödeme Yapmama Rağmen Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Aras
Türk Telekom
12 Aralık 2025 00:33
150

Türk Telekom’dan çocuğumun kullanımı için bir mobil hat aldım. Özellikle fatura aşımı olmasın, sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayalım diye ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu ek ödemeyi yaptım.

Buna rağmen, son iki aydır beklediğim yaklaşık 200 TL civarında bir fatura gelmesi gerekirken, her ay yaklaşık 1200 TL fatura çıkarıldı.

Faturalardaki yüksek tutarın sebebi olarak “Play Store” kaynaklı kalemler söylendi. Ancak ben bu konuda ne bilgilendirildim ne de onay verdiğimi biliyorum. Çocuğumun hattında böyle bir harcama yapılmaması için önlem aldığımı düşünürken, ekstra ödeme yapmış olmama rağmen bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve görüşme yaptığımda, bana bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. İade, indirim ya da detaylı bir inceleme yönünde bir çözüm sunulmadı. 530 *******45 numaralı hattımda oluşan bu haksız ve aşırı yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, Play Store kaynaklı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Mehmet
Türk Telekom
30 Kasım 2025 13:25
971

Türk Telekom hattını eşimin adına kayıtlı olarak ben kullanıyorum ve yaklaşık 7 yaşındaki çocuğumun telefon üzerinden Playstory uygulamasına farkında olmadan abonelik başlattığını, faturalarım anormal derecede yükselince fark ettim. Daha önce aylık ortalama 350 TL civarında gelen faturam, 2025 yılın...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-3.jpg
bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

profile
Emine
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 17:40
1.210

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg
turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şükrü
Türk Telekom
22 Kasım 2025 20:07
657

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Sait
Türk Telekom
13 Ekim 2025 17:17
1.843

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...

1 Destek
1
Halise sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturamda Anlamsız Yüksek Artış Ve Detay Talebi

profile
Halise
Türk Telekom
01 Aralık 2025 11:12
411

Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...

turk-telekom-mobil-faturamda-anlamsiz-yuksek-artis-ve-detay-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom fatura aşımı Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri