Uyarı Alınmadan Faturamda 600 TL Ek İnternet Ücreti Çıktı

Türk Telekom hattımda kullandığım internet paketiyle ilgili bu ay yaşadığım fatura şokunu paylaşmak istiyorum. Normal şartlarda faturamın 1.076,95 TL gelmesi gerekirken, bu dönem güncel faturam 1.676,95 TL olarak yansıtılmış ve bunun 600 TL’si “ek internet” ücreti olarak eklenmiş durumda.

Daha önce paket kullanımım sona erdiğinde veya aşım durumuna yaklaştığımda 100 MB civarında kala SMS ile uyarı alırken, bu dönemde ne böyle bir uyarı mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Herhangi bir SMS veya bildirim almadan bir anda faturama 600 TL ekstra internet ücreti yansıtılması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil. Eğer zamanında uyarı gelseydi, internet kullanımımı ona göre sınırlar veya ek paket alıp bu tutarın oluşmasını engelleyebilirdim.

Hiçbir uyarı yapılmadan bu şekilde yüksek bir aşım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan, haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilerek faturamın normal tutarı olan 1.076,95 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde benzer bir mağduriyet yaşamamak için kota dolumuna yaklaşınca durması için ekstra uygulama satın aldım.