to read complaints and reviews, or file yours.Paket Aşımı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos 2026 fatura döneminde internet paketim bittiği anda, kapatma fırsatı bile bulamadan yaklaşık 100 TL tutarında ek ücret faturama yansıtıldı. Paket kullanımım esnasında 6 GB kaldığında bilgilendirme SMS’i almıştım, ancak paketin tamamen bittiğine dair gelen SMS ile ücret yansıtılması neredeyse eş zamanlı olduğu için, hattımdaki interneti kapatmam fiilen mümkün olmadı.
Kullanıcıların paket aşımı durumunda interneti otomatik olarak durduran sistem için ayrıca ücret talep edilmesini ve talep edilen bu ücret dışında, saniyeler içinde paket aşımından dolayı ek ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. 5354****18 numaralı hattıma yansıtılan bu yaklaşık 100 TL’lik ek ücretin iptal edilerek gelecek ay faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gerek görülürse güncel faturamda yer alan ilgili kalemlerin ekran görüntüsünü de paylaşmış bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paket aşımını engelleyen hizmetler için müşterilerden ayrıca ücret talep edilmemesini rica ediyorum.
