to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni taşındığımız evimiz için Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptık. İlk olarak 14 Nisan için randevu verildi, kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından 15 Nisan için yeniden randevu oluşturuldu, yine gelinmedi, yine bilgi verilmedi. Son olarak 16 Nisan’a randevu verildi, bu tarihte de ne gelen oldu ne de arayan.
Üsküdar’ın merkezinde olmamıza rağmen üç gün üst üste randevu verilip hiçbirine uyulmaması, buna rağmen tek bir bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilir gibi değil. Hayatımda hiçbir firmayla bu kadar sorun yaşamadım. Üç gündür telefonda defalarca, belki 15 kez farklı müşteri temsilcisine aynı durumu anlattık. Özellikle yetkili birinin aramasını talep ettik, ama her seferinde sadece yeni randevu oluşturup konuyu kapattılar, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Sistemde ne yapılıp yapılmadığını kimse bilmiyor, bir çalışanın diğerinden haberi yok. Defalarca aramamıza rağmen tek bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildik, işlerimiz aksadı ve internetsiz kaldık. Müşterinin bu kadar dikkate alınmadığı başka bir internet firması görmedim.
Türk Telekom’dan, öncelikle konudan gerçekten haberdar ve yetkili bir kişi tarafından ivedi şekilde aranmayı ve fiber internet bağlantımızın verilen randevuya uyularak acilen kurulmasını talep ediyorum.
15 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Üsküdar’daki adresime ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan bu yana hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde randevu oluşturuldu fakat hiçbir ekip gelmedi ve ta...
TTNET’ten İstanbul Üsküdar adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Kasım ayından bu yana tarafıma üç kez kurulum randevusu verildi, ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadan randevuya uyulmadı. 15 Kasım, 24 Kasım ve 28 Kasım tarihlerinde kurulum için randevu tanımlandı, fakat ekipler gelmedi ve t...
Türk Telekom ev interneti başvurum için verilen kurulum randevularına rağmen adresime kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 1 Nisan ve 2 Nisan tarihlerinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu verildi, ancak her iki günde de beklememe rağmen gelen olmadı. Kurulumun yapılacağı a...
Türk Telekom TTNET müşterisiyim. İstanbul Üsküdar’daki adresime fiber internet altyapısı geldi, bina kapısına kadar fiber kutusu yerleştirildi ve iç tesisatın çekilebilmesi için randevu almam gerektiği söylendi. 28.02 tarihinden bu yana defalarca randevu oluşturmama rağmen, teknik servis bir türlü e...
Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım ve perşembe günü için sabah 08:30–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saatler arasında hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra ertesi gün için bu kez akşam 18:00–21:00 saatleri arasına yeni randevu oluşturuldu. Ancak bu saatte de yine h...
Yorumlar