Üst Kat İnterneti Çalışıyor, Daireme Boş Port Yok Diyor: 3 Aylık Mağduriyet

Türk Telekom müşterisi olarak evimi yaklaşık 3 ay önce yeni bir adrese taşıdım ve mevcut internet hattımın nakli için defalarca başvurdum. Yeni taşındığım adreste üst komşumda Türk Telekom internet hizmeti olmasına rağmen, bana internet verilemeyeceği söyleniyor.

Türk Telekom yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, bana sürekli olarak boş port olmadığı ve altyapı çalışmalarının devam ettiği şeklinde sözlü gerekçeler iletiliyor. Mail yoluyla yeni adresime ait faturalarımı ve ikametgahımı göndermeme, ayrıca Türk Telekom genel merkezine elden dilekçe vermeme rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve bağlantım halen yapılmadı.

Bu durum hem günlük hayatımı hem de iş/özel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Evde internet olmadığı için bankacılık işlemlerimi, resmi işlerimi ve online yapılması gereken birçok temel ihtiyacımı zor şartlarda halletmeye çalışıyorum. Üstelik aynı binada üst kat komşum aktif olarak internet kullanırken, benim daireme “boş port yok” denilerek hizmet verilmemesi adaletsiz ve kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Müşteri numaram 8831424464’tür. Aynı binada internet hizmeti verilirken bana verilmemesinin gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 3 aydır süren mağduriyetimin dikkate alınmasını ve internet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.