to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır evde internet için Türk Telekom kullanıyoruz ve hizmetten de memnunduk. Ancak yeni bir eve taşındıktan sonra yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Eski ev sahibimizin de, yeni taşındığımız dairenin üst komşumuzun da ev interneti Türk Telekom iken, biz nakil işlemi için aradığımızda bölgede kota dolu olduğu söylendi ve hiçbir şekilde destek ekibi yönlendirilmedi.
31 Ocak tarihinden bu yana internet nakil işlemi yapılmadığı için yaklaşık 3 haftadır evde internet kullanamıyoruz ama buna rağmen boşuna fatura ödüyoruz. Eşim yoğun çalıştığı için Türk Telekom bayisine gidemiyor, küçük bir bebeğimiz olduğu için ben de gidip birebir görüşemiyorum. Üst komşumuz, kendilerine de telefonda benzer şekilde sorun çıkarıldığını, ancak bayiye gidince sorunun çözüldüğünü ve evlerine Türk Telekom internet bağlandığını söyledi. Aynı binada bu şekilde bağlantı yapılabiliyorken bize “kota dolu” denilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Türk Telekom’dan, öncelikle nakil işleminin acilen yapılarak yeni taşındığımız adreste internet hizmetimizin başlatılmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız internet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Yıllardır Türk Telekom hat ve internet kullanıcısıyım. Bugüne kadar çeşitli sorunlar yaşamış olsam da müşteri olarak hizmet almaya devam ettim. Ancak yeni taşındığım binada internet altyapısı kurulmadığı için yaklaşık üç haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorunun çözülmesi için defalarc...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için 13 Aralık’ta telefonla başvuru yaptım. Bana 20 Aralık için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir görevli gelmedi. Daha sonra yeniden randevu oluşturuldu ve 23 Aralık tarihi verildi. Bu randevuda da kimse...
Aynı ilçe içinde başka bir eve taşındık ve bu süreçte ev internetimizi de yeni adrese nakil ettirmemiz gerektiğini öğrendik. Ev internetimiz Türk Telekom’a bağlı olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulunduk. Nakil ücreti olarak toplam 750 TL çıkarıldı, bu tutarı 5 ay taksitle, ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum ancak aradan geçen 3 aya rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluş...
Yorumlar