Kota Dolu İddiası Nedeniyle Yeni Dairede İnternet Yok Ve Faturalar Ödeniyor

Yaklaşık 4–5 yıldır evde internet için Türk Telekom kullanıyoruz ve hizmetten de memnunduk. Ancak yeni bir eve taşındıktan sonra yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Eski ev sahibimizin de, yeni taşındığımız dairenin üst komşumuzun da ev interneti Türk Telekom iken, biz nakil işlemi için aradığımızda bölgede kota dolu olduğu söylendi ve hiçbir şekilde destek ekibi yönlendirilmedi.

31 Ocak tarihinden bu yana internet nakil işlemi yapılmadığı için yaklaşık 3 haftadır evde internet kullanamıyoruz ama buna rağmen boşuna fatura ödüyoruz. Eşim yoğun çalıştığı için Türk Telekom bayisine gidemiyor, küçük bir bebeğimiz olduğu için ben de gidip birebir görüşemiyorum. Üst komşumuz, kendilerine de telefonda benzer şekilde sorun çıkarıldığını, ancak bayiye gidince sorunun çözüldüğünü ve evlerine Türk Telekom internet bağlandığını söyledi. Aynı binada bu şekilde bağlantı yapılabiliyorken bize “kota dolu” denilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Türk Telekom’dan, öncelikle nakil işleminin acilen yapılarak yeni taşındığımız adreste internet hizmetimizin başlatılmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız internet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin kısa sürede giderilmesini rica ederim.