Upload Hızım Düşüşte Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Download hızım paketimle uyumlu olmasına rağmen, upload hızımda son günlerde belirgin bir düşüş yaşanıyor. Uzun süre boyunca 13–14 Mbps civarında aldığım upload hızı yaklaşık 10 gündür 7,5 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve bu değerden yukarı çıkmıyor.

Bu sorun üzerine iki kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; her iki görüşmede de sistemde her şeyin normal göründüğü söylenerek herhangi bir teknik inceleme yapılmadı. Oysa aynı hat üzerinden geçmişte çok daha yüksek upload hızı alabildiğim için hat veya port tarafında bir değişiklik ya da kısıtlama olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyor.

İzmir Karabağlar bölgesinde bulunan 8847388524 numaralı internet hizmetim için hat ve port ayarlarımın, özellikle de upstream hız profilimin Türk Telekom teknik ekibi tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer son dönemde bir değişiklik yapıldıysa ya da mevcut bir kısıtlama uygulanıyorsa, bunun teknik gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir dille yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Upload hızımın, altyapımın desteklediği önceki seviyelere geri döndürülerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.