to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Hız Düşüşü Ve Günlerce Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Yaklaşık 20 yıldır kesintisiz abonesi olduğum Türk Telekom ev internetini, 100 Mbps VDSL tarifesi ile kullanıyorum. Bir hafta öncesine kadar 90-95 Mbps hız alırken, taahhüdümün bitmesine 14 gün kala hızım 65-70 Mbps seviyesine düştü. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ilgileneceklerini söyleyip arıza kaydı oluşturdular.
Ben hızımın normale dönmesini beklerken, 14 Aralık sabahı saat 08.00 civarında internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Hat üzerinde çalışma yapılıyordur diye düşünerek gün içinde bekledim ancak akşama kadar ne arayan oldu ne de internetim geri geldi. O günden bu yana, yani yaklaşık 28 saattir internetim yok ve kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Tüm ısrarlarına rağmen taahhüdümü henüz yenilemediğim, son gün yenilemeyi planladığım için bu sürecin bu kadar uzamasının tesadüf olmadığı kanaatindeyim. Kartal Soğanlık Orta Mahalle’de, İstanbul gibi bir şehirde oturuyorken bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesini anlayamıyorum. Türk Telekom gibi köklü bir firmaya bu durumu gerçekten yakıştıramıyorum.
Bu internet kesintisi ve öncesindeki hız düşüşü nedeniyle uzaktan çalışma düzenim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. 5418230803 numaralı kayıtla bildirilen arızamın acilen giderilmesini ve internet hızımın eskisi gibi normal seviyesine döndürülmesini talep ediyorum.
32 saat sonra bir teknisyen gönderip, sorunu hallettiler. Emrah beye teşekkür ediyorum.
Arıza 30 saatten fazla sürdü ve bu süre zarfında internetsiz kaldım. Sorun halledildi, eski hızıma kavuştum ama süreç biraz daha kısa olmalıydı. Teşekkür ederim.
