Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Banka Çözüm Sunmadı

Ziraat Bankası kredi kartımı kaybettiğim için yenisini talep ettim ve kartım 16 Temmuz tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte tamamen parasız kaldım.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı defalarca aramama rağmen, kartın Kuryenet’e teslim edildiğini, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Mağduriyetimi, parasız kaldığımı özellikle belirtmeme rağmen kartımı geçici olarak kullanıma açma, alternatif bir çözüm sunma veya süreci hızlandırma konusunda hiçbir adım atmadılar. Müşterisi olarak böyle bir durumda tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Kuryenet’i aradığımda ise yaklaşık 10 gündür sadece acenteye teslim edileceği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Başka bir numaraları olmadığı için de farklı bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslimat girişimi yapılmadı.

Hem Ziraat Bankası’nın bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımının incelenmesini hem de mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kredi kartımın acilen doğru adrese ulaştırılmasını veya gerekirse yeniden ve hızlı bir şekilde gönderim sağlanmasını talep ediyorum.