Bambi Terliğinin 20 Günlük Kullanım Sonrası Soyulması Ve Mağaza Tarafından Kullanım Hatası İddiası

Bambi’den Mayıs ayında Buyaka AVM’deki Bambi mağazasından aldığım terlik, sadece yaklaşık 20 günlük kullanım sonrasında ciddi şekilde soyulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca terliği mağazaya götürdüm. Ürünü inceleyip geri döneceklerini söylediler, sonrasında ise “kullanım hatası” diyerek hem değişim hem de tamir talebimi reddettiler. Soyulma gibi bir problem için kullanım hatası denmesi bana mantıklı gelmedi, terliğin normal kullanımı dışında ekstra bir durum da söz konusu değildi.

Kısa sürede bu hale gelen terliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanım hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini ve terliğim için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fotoğraflarla da durumu destekleyebileceğimi belirtmek isterim.