Ümraniye’de Yüksek Fatura Karşısında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için her ay yaklaşık 7.000 TL fatura ödüyorum ancak İstanbul Ümraniye Yamanevler’de olmama rağmen 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Perşembe gecesi saat 23.00 civarında internet tamamen gitti ve o zamandan beri modem “dsn bağlısı yok” uyarısı veriyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. “Ekip arkadaşlarımız gelecek, bir gün idare edin” gibi laflar dışında somut bir çözüm ya da net süre verilmedi, sanki hizmeti bir lütuf gibi sunuyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Ümraniye gibi merkezi bir yerde günlerce internetsiz kalmak, üstelik bu kadar yüksek fatura öderken kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmetimin acil olarak, daha fazla gecikmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu kesintinin artık son bulmasını ve hizmetin tarafıma kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.