Ümraniye Bölgesinde Sürekli Zayıf Mobil İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve hattı kullanmaya başladığımdan beri internetim yok denecek kadar kötü. İnternet gerektiren her alanda, bir siteye bağlanmaya çalıştığımda sayfalar yüklenmiyor, uygulamalarda video ve görseller açılmıyor, gönderdiğim mesajlar çoğu zaman karşı tarafa ulaşmıyor. Gün içinde neredeyse hiç düzgün çekmiyor ve bu durum Ümraniye’de yaşadığım bölgede olduğu gibi farklı yerlerde de değişmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana genellikle “bölgesel çalışma var, o yüzden internet zayıf” gibi inandırıcılığı olmayan açıklamalar yapıldı ve sorun geçiştirilip baştan savıldı. Uzun süredir yüksek faturalar ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Öncelikle Türk Telekom’un, sadece benim için değil tüm müşterileri için çekim gücünü ve internet kalitesini artırmasını, verilen ücretin karşılığının sağlanmasını bekliyorum. Kendi adıma ise, uzun süredir ödediğim bedellere rağmen kullanamadığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmeti karşılığında ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.