Uğurlu 15 GB Paketi Taahhüt Süresi Mobil Uygulamada Yanlış Gösteriliyor

Türk Telekom mobil hattım için yeni geçtiğim Uğurlu 15 GB paketi kapsamında 12 fatura dönemi boyunca kalma sözü vererek taahhüt verdim. Buna rağmen Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüt sürem 12 ay üzerinden sayılmak yerine, sanki mevcut taahhüdüm bitiyormuş gibi “taahhüdün bitmesine 29 gün kaldı” şeklinde gösterilmektedir. Oysa bu pakete yeni geçtim ve daha ilk ay faturasını yeni ödedim.

Bu durum, 12 ay taahhüt kapsamında olması gereken paketin sistemde yanlış işlendiği ya da sürelerin hatalı göründüğü izlenimi vermektedir ve ileride taahhüt bozulmuş gibi ceza yansıtılmasından endişe ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 0741’dir.

Türk Telekom’dan, Uğurlu 15 GB paketime ait taahhüt süresinin sistemde doğru şekilde 12 fatura dönemi olarak tanımlanmasını, mobil uygulamadaki taahhüt ve kalan gün bilgilerinin düzeltilmesini ve bu durumdan dolayı herhangi bir ceza ya da ek ücretle karşılaşmayacağıma dair gerekli güvence ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.