Uğurlu 15 GB Paketi Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom hattımda kullandığım Uğurlu 15 GB paketimle, iş yerimin bulunduğu bölgede uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Yenişafak Mahallesi ve civarında ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de telefonla arama yapabiliyorum. Kimseyi arayamıyor olmamın yanında insanlar da bana ulaşamıyor, bu durum iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bu problemi 6 Temmuz’da işe başladığımdan beri yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmelerimin sonucunda tarafıma, bölgede ilerleyen zamanda geliştirme ve yatırım yapılacağı yönünde SMS ile bilgi verildi ancak pratikte hiçbir iyileşme olmadı. Günlük hayatımı ve işimi aksatan bu soruna rağmen, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net ve tatmin edici bir dönüş alamıyorum.

Artık hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak bu çekim problemi nedeniyle mağdur olduğum için, taahhütlü müşteriniz olmama rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için cezalandırılmak yerine, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hattımı başka operatöre taşırken cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.