to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz YouTube Premium Üyeliği Verilmedi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyordum. 14.04.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümü yenilersem 3 ay boyunca ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceği açıkça söylendi. Bu teklife güvenerek hattımı taşımaktan vazgeçip taahhüdümü yeniledim.
Bugün Youtube.com Premium üyeliğimi aktif etmek için 5555’e SMS gönderdiğimde ücretsiz üyelik seçeneğinin hiç çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Sırasıyla görüştüğüm S***** Hanım, Z***** Hanım, isimlerini hatırlayamadığım iki temsilci ve en son P**** Hanım, görüşme sırasında bana sunulan kampanyayı netleştiremedikleri gibi, hattımı taşımak istediğimde 1 gün için 370 TL “cayma bedeli” yansıtılacağını ilettiler. Kampanya sırasında söylenen 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğini hatırlattığımda ise somut bir çözüm sunamadılar.
Müşteri hizmetleri benden evrak.turktelekom.com.tr adresine ekran görüntüsü göndermemi istedi, ben de belirtilen adrese gerekli ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve Youtube.com Premium üyeliğim hâlâ aktif edilmedi. Verilen sözün tutulmaması ve buna rağmen cayma bedeli çıkartılmak istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’un, 5326****58 numaralı hattım için 14.04.2026 tarihli aramada tarafıma taahhüt edilen 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını derhal tanımlamasını ve bu süreçle ilgili inceleme yaparak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Verdikleri mail adresi de aktif değil şaşkın bunlar milleti dilandiriyorlar
Taahhüdüm bitmek üzereyken 14.04.2026'da 3 ay ücretsiz Youtube.com.com Premium vaadiyle taahhüt yeniledim, ancak üyelik aktif olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, temsilciler sorunu netleştiremedi ve cayma bedeli yansıtıldı. Yeni bir mail adresiyle giriş yaptığımda hâlâ ücret talep ediliyor. Bu teknik kusurun giderilmesini ve vaat edilen kampanyanın tanımlanmasını talep ediyorum. Youtube.com.com Premium aboneliğim tanimlanmassa hattımı cayma bedelsiz Vodafone taşıyacağımı yazar mısınız. Yeni mail adresi ile de giriş yaptık, Türk Telekom'un gönderdiği bedava link yine paralı yani insanları oyalıyorlar 30 Nisan aktivasyonun son günü.
Yeni maille giriş yapmama rağmen hâlâ ücret isteniyor (Ekran görüntüleri ektedir). Sorun tamamen altyapınızdadır. 30 Nisan kampanya sonuna kadar hakkım olan 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği tanımlanmadığı takdirde, hattımı cayma bedelsiz olarak başka operatöre taşıyacağımı ve BTK/CİMER üzerinden yasal haklarımı arayacağımı ihtar ederim. Acil çözüm bekliyorum."
