to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tivibu Hediyesi İçin Yanlış Fatura Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom ev internetim için online avantaj kampanyalı paketi kullanıyorum. Sil Süpür uygulamasında bana aylık bedava Tivibu hediyesi tanımlandı, bu hediyeyi kesinlikle açmadım, yüklemedim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen faturama “hediye” olmasına karşın Tivibu/dijital ürün adı altında ücret yansıtıldı.
Bu durum ortaya çıkınca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip durumu anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk kabul edilmedi. Yaşadığım bu süreçten sonra Sil Süpür uygulamasına bir daha güvenemeyeceğim; ücretsiz denilen bir kampanyadan bile para kesilmesi açıkça mağduriyet yaratıyor.
Son durumda, itirazlarıma rağmen faturamdan 4,51 TL’lik bir kesinti yapılmış durumda. Hediye olarak verilen ve hiç kullanmadığım Tivibu kampanyası nedeniyle alınan bu 4,51 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
