Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Ücretsiz Olması Gereken 5G SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret Kesintisi

ID:35072003

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Olması Gereken 5G SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

Türk Telekom

03 Şubat 11:01

1.611

Türk Telekom mobil hattım için 3G sim kartımı 5g sim kart ile değiştirmek istediğimde, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom şirketi 13/01/2026’da gönderdiği mesajda değişimin ücretsiz yapılacağını bildirmesine rağmen sonradan ücret çıkartarak bizi mağdur ediyor. Bu durum şirket için itibar kaybıdır.

Herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan, 5g sim kart değişimi için 159,75 TL tutarındaki bedel faturama eklendi. Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz geri dönüş aldım ve ücretin alınmasında ısrarcı olundu. İlgili hattım 0 535 *** ** 81’dir.

Ücretsiz olması gereken bir işlem için ücret talep edilmesini kabul etmiyor, sim kart değişimi nedeniyle faturama yansıtılan 159,75 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-olmasi-gereken-5g-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Destekleyenler

Zafer

İsmail

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 160 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merve

Türk Telekom

14 Ocak 15:25

2.380

Türk Telekom’dan mobil hattıma dün akşam gelen SMS’te, 3G sim kartımı ücretsiz olarak 5G ile değiştirebileceğim belirtilmişti. Bunun üzerine bugün Gemlik’teki Türk Telekom bayisine gittim. Şubede henüz 5G’ye geçilmediği söylendi, ben de en azından 4,5G sim karta geçmek istediğimi belirttim. Mesajda...

ucretsiz-sim-kart-degisiminde-160-tl-ucret-talebi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

3 Destek

Sunay sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Sim Kart Değişikliği İddiası Sonrası 159 TL Kesinti

Sunay

Türk Telekom

23 Ocak 11:42

1.945

23 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’ndeki Türk Telekom ofisinde, 5534820909 numaralı hattım için 3,5G sim kartımı 5G uyumlu sim kartla değiştirdim. Hem çağrı merkezini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden hem de SMS ile bu değişimin ücretsiz olduğu bilgisi v...

1 Destek

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Bildirilen 3G'den 5G'ye Geçiş Ücreti İçin İade Talebi

Ziya

Türk Telekom

19 Ocak 11:24

744

Türk Telekom mobil hattıma 3G’den 5G’ye geçiş yapmam gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu işlemi ücretsiz olarak yapabileceğim açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde belirtilen talimata uyarak 3G’den 5G’ye geçiş yaptım. Ancak daha sonra faturama bu işlem için 160 TL ücr...

ucretsiz-bildirilen-3gden-5gye-gecis-ucreti-icin-iade-talebi-2.jpg

1 Destek

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz 4.5G Geçişi İddiası Yanıltıcı, 160 TL Ücret Yansıtıldı

Vildan

Türk Telekom

01 Şubat 00:57

1.039

Türk Telekom hattıma 4.5G’ye ücretsiz geçiş yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek 31.01.2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında tarifeme ek olarak 160 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldığını öğrendim. Mesajda geçişin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bayide bu ücret...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişim Ücreti Faturada Kesildi

Duygu

Türk Telekom

26 Ocak 16:11

1.767

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. 13 Ocak 2026 tarihinde om’dan tarafıma gelen SMS’te, 3G sim kartımdan 5g sim kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Aynı dönemde mobil uygulamaya giriş yaptığımda da ücretsiz geçiş yönünde kampanya/reklam ...

ucretsiz-sim-kart-degisim-ucreti-faturada-kesildi-2.jpg

ucretsiz-sim-kart-degisim-ucreti-faturada-kesildi-1.jpg