to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sosyal Medya Sözünün İhlali Ve Veri Kotasının Haksız Kullanımı
Türk Telekom mobil hattımda geçen ayın ortasında yeni bir faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bana bu tarifede 60 GB internet ve sosyal medyanın ücretsiz/sınırsız olacağı söylendi. Ancak bu ay daha ayın ortası gelmeden internet paketim tamamen bitti ve hatta sosyal medyada yaptığım kullanımların da internet kotamdan düştüğünü fark ettim.
Tarifeye geçerken özellikle sosyal medyanın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, kullanımım çok hızlı şekilde kotamdan yemiş ve kısa sürede internetim tükenmiştir. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tarifemin söz verildiği şekilde düzeltilmesini, sosyal medya kullanımlarımın gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve bu yanlış kullanım nedeniyle haksız yere harcanan internetim kadar GB’nin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Ethem Sokak’ta Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan bir kullanıcı olarak yaklaşık 1 aydır tamamen internetsiz durumdayım. Mahalle genelinde internet yok ve altyapı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmıyor.
Ben Millenicom müşterisiyim ve servis sağlayıcım yaşanan kesintiden haberdar, ancak sorun onların hizmetinden değil, tamamen Türk Telekom altyapısından kaynaklanıyor. Türk Telekom tarafına ise ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’un mahallemizdeki altyapı arızasını bir an önce tespit edip kalıcı şekilde gidermesini, sürece dair bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin artık önemsenmesini talep ediyorum.
