Ücretsiz Sanılan 5G Paketi Ücretlendirilmesi Kabul Edilemez

Türk Telekom mobil hattımda, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ücretlendirildiğimi fark ettim. Yeni nesil 50 GB paketiyle birlikte sunulan 5g hizmetinin hediye olarak verildiğini internet sitelerinde ve videolarda gördüğüm için, bunun ücretli bir paket olduğunu bilmiyordum. Buna rağmen son bir aydır hattımdan yaklaşık 175 TL tutarında ücret kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketi benim aldığım söylendi, ancak ben herhangi bir paket satın alma işlemi yapmadım, böyle bir talepte de bulunmadım. Hediye olarak gösterilen bir hizmetin, kullanıcıya açık ve net bilgilendirme yapılmadan ücretli hale getirilmesini kabul etmiyorum.

Haberim olmadan başlatılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan yaklaşık 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür kampanya ve paketlerde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.