to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumlu Telefonuma 50GB Hediye Internet Tanımlanmadı
Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” kapsamında verilen 50 GB hediye internetten yararlanmak istedim ancak mağdur edildim. Hattım faturalı olmasına ve telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen, tarafıma “5g’ye Hoş Geldin kampanyası kapsamında hediye 50GB paketinin tanımlanması için telefonunuzun 5g uyumlu olması gerekmektedir. Telefonunuz 5g uyumlu olmadığından hediye paket tanımlaması yapılamamaktadır. B001” şeklinde mesaj gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez telefonumun uyumlu olduğunu, fakat hatta düşük IMEI işlendiğini, bu nedenle de sistemden düzeltme yapmam gerektiğini söylediler. Yani bir yandan telefonum uyumsuz denip kampanya verilmezken, diğer yandan telefonumun uyumlu olduğu ama IMEI yüzünden kampanyadan faydalanamadığım söyleniyor. Bu çelişkili ve kullanıcıyı suçlayan yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kampanyayı kullanmak için insanların telefon değiştirmesini fiilen zorunlu hale getiren, teknik bahanelerle vatandaşı oyalayan bu sistemin düzeltilmesini istiyorum. 5g uyumlu telefon kullanan bir müşteri olarak, hattıma herhangi bir ek işlem veya mağduriyet yaratacak bir talepte bulunmadan, vaat edilen 50 GB hediye internet paketimin eksiksiz ve hemen tanımlanmasını talep ediyorum.
Şimdi ne diyeceksiniz?
Turkcell Bu konuda takdir ediyorum bu konuya böyle yaklaşmıyor 5Kat yazıyorsun hiç uzatmadan direk hesabına internet geliyor diğer şirketler kullanıcılarını zorluyor sizden gelecek hayır Allah'tan gelsin adaletsiz bir ülke olunca böyle oluyor balık baştan kokar sözü boş değil.
