Kargo Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci

27.09.2026 tarihinde Sinem Kıvanç isimli butik markanın kendi web sitesinden toplam 15.369,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Dik yaka Denim bomber ceket, şal yaka düğmeli triko kazak, bisiklet yaka pembe çizgili kazak, çizgi desenli triko kazak, bel detaylı suni deri ceket, Polo yaka düğmeli triko kazak, dik yaka kuşaklı uzun trençkot ve çizgili v yaka triko kazak sipariş ettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Defalarca bekletildikten sonra, şikayet edeceğimi belirttiğimde siparişimin ancak bir sonraki hafta kargoya verileceği söylendi. Bu da ürünlerin neredeyse 1 ay boyunca kargoya verilmemiş olacağı anlamına geldiği için siparişimin iptalini istedim. Beklediğim kargo yüzünden başka yerden alışveriş yapmamıştım ve önceden planlanmış bir seyahatim olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti.

16.10.2026 tarihinde ücret iadesi için 3–10 gün süreceği bilgisi verildi. Bu süre, banka standartları açısından bile makul olmayan ve gereksiz derecede uzun bir süre olduğu için para iadesi sürecinden de memnun değilim. Hem ürünleri göndermeyip hem de iade sürecini bu kadar uzatan, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir markayı kesinlikle önermiyorum.

Siparişimin bedeli olan 15.369,65 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.