A101 Müşteri Hizmetlerinin + Puan Sistemi Hakkında Bilgi Vermemesi Ve İlgisiz Yaklaşımı

A101 müşteri hizmetleriyle + Puan sistemi hakkında bilgi almak için defalarca görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Özellikle kişisel veri kapsamına girmeyen, genel nitelikteki sorularıma bile cevap verilmiyor.

Müşteri temsilcisi, mail adresimin güncel olmamasını gerekçe göstererek hiçbir soruma yanıt vermiyor. Oysa sorduğum konular kişisel bilgi içermeyen, sadece + Puan sisteminin işleyişiyle ilgili basit sorular olmasına rağmen, bu bahaneyle bilgi verilmemesi ve ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımının düzeltilmesini, + Puan sistemiyle ilgili sorduğum soruların açık ve net şekilde cevaplanmasını ve iletişim sürecinde müşteriyi oyalamadan, gerçekten yardımcı olacak bir destek sunulmasını istiyorum.