to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Türk Telekom ev internetimde fiber internete geçiş yapıldı ve bu geçiş sırasında tarafıma ücretsiz olarak modem takıldı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek söz konusu modemi kullanmaya başladım.
Ancak 2026 Mart ayı faturamda yaklaşık 19 TL tutarında “modem kiralama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Asıl rahatsız olduğum konu, bu ücretin tutarından çok, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, başta “ücretsiz” denilen bir cihaz için sonradan kiralama ücreti dayatılmasıdır. 2026 Mart ayından beri faturalarımda bu modem kiralama ücreti düzenli olarak yer almaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir senedir modemi ücretsiz kullandığım, yeni süreçte artık ücret yansıtılacağı söylendi. Oysa bana başlangıçta Türk Telekom kullandığım sürece modem için bir ücret ödemeyeceğim açıkça ifade edilmişti. Sonradan, haberim ve onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, mart 2026 itibarıyla tarafıma yansıtılan modem kiralama ücretlerinin iptal edilmesini ve alınan tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasındaki çelişkinin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Türk Telekom’dan uzun süredir 24 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Hat çekimi ve kurulum yapılırken modem için bana herhangi bir kira bedelinden bahsedilmedi, aksine modemin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Yıllardır ilk defa modem için ayrıca bir ücret talep edilmesiyle karşılaşıyorum v...
14 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet bağlantısı için defalarca arandım ve işlemin tamamen ücretsiz olduğu, modem dahil hiçbir ücret alınmayacağı söylendi. Eve gelip fiber interneti bağladılar, modem kurulumunu yapan görevli de modem için herhangi bir ücret alınmayacağını öz...
Türk Telekom’dan uzun süredir 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Faturamda yıllardır “modem kirası” ödediğimi hiç bilmiyordum, bunu ancak tarife değişikliği için arandığımda öğrendim. Yaklaşık üç dört yıldır, haberim olmadan her ay modem kirası ödemiş oldum. Müşteri hizmetlerini aray...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemim, fiber altyapıya geçiş sebebiyle 6 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirildi. Bana bu değişimin kendi hizmetleri kapsamında olduğu, modem bedeli alınmayacağı ve ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Modemi getiren s...
Yorumlar