to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Türk Telekom ev internetimde fiber internete geçiş yapıldı ve bu geçiş sırasında tarafıma ücretsiz olarak modem takıldı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek söz konusu modemi kullanmaya başladım.
Ancak 2026 Mart ayı faturamda yaklaşık 19 TL tutarında “modem kiralama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Asıl rahatsız olduğum konu, bu ücretin tutarından çok, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, başta “ücretsiz” denilen bir cihaz için sonradan kiralama ücreti dayatılmasıdır. 2026 Mart ayından beri faturalarımda bu modem kiralama ücreti düzenli olarak yer almaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir senedir modemi ücretsiz kullandığım, yeni süreçte artık ücret yansıtılacağı söylendi. Oysa bana başlangıçta Türk Telekom kullandığım sürece modem için bir ücret ödemeyeceğim açıkça ifade edilmişti. Sonradan, haberim ve onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, mart 2026 itibarıyla tarafıma yansıtılan modem kiralama ücretlerinin iptal edilmesini ve alınan tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasındaki çelişkinin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı ve bu kapsamda modemimin de değiştirileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim. 05.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu ve tarafıma “Fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır, randevu...
12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...
Türk Telekom aboneliğimde, yıllar önce yalın internet kullanırken adresime fiber altyapı çalışması yapılarak ücretsiz olarak fiber internete geçirildim ve kurulum ile birlikte modem de ücretsiz olarak tarafıma verildi. Fiber internete geçişten sonra en az bir kere daha tarife değişikliği yapılmasına...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce tarifemi değiştirerek sözde fiber internete geçirildiğim söylendi ve modem gönderildi. Ancak o günden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresime bir türlü fiber bağlantı kurulm...
Yorumlar