to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Sözü İhlali Ve Gizli Kiralama Ücreti İtirazı
2024 Aralık ayında Türk Telekom ev internetimde fiber internete geçiş yapıldı ve bu geçiş sırasında tarafıma ücretsiz olarak modem takıldı, herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek söz konusu modemi kullanmaya başladım.
Ancak 2026 Mart ayı faturamda yaklaşık 19 TL tutarında “modem kiralama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Asıl rahatsız olduğum konu, bu ücretin tutarından çok, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, başta “ücretsiz” denilen bir cihaz için sonradan kiralama ücreti dayatılmasıdır. 2026 Mart ayından beri faturalarımda bu modem kiralama ücreti düzenli olarak yer almaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir senedir modemi ücretsiz kullandığım, yeni süreçte artık ücret yansıtılacağı söylendi. Oysa bana başlangıçta Türk Telekom kullandığım sürece modem için bir ücret ödemeyeceğim açıkça ifade edilmişti. Sonradan, haberim ve onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, mart 2026 itibarıyla tarafıma yansıtılan modem kiralama ücretlerinin iptal edilmesini ve alınan tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama arasındaki çelişkinin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Modem ücretsiz olarak verildiği söylenmesine rağmen, 2026 Mart ayından itibaren faturalarımda yaklaşık 19 TL tutarında modem kiralama ücreti görmeye başladım. Bu ücretin tarafıma önceden bildirilmemiş olması beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir yıl boyunca ücretsiz kullandığım modem için artık ücret alınacağını öğrendim. Ücret iadesi ve gelecekteki kiralama ücretlerinin iptalini talep ediyorum.
Mart ayında 19 TL yansıtılan modem kiralama ücreti şikayet ettikten sonra nisan ayin ds 39 TL çıkartmışlar. Allah'a havale ediyorum. Çünkü başkada bir çarem yok.
