27 Bin TL Ödeme Yapılmaması Ve Mağazanın İhmali

İstanbul Üsküdar Nautilus AVM içindeki Karaca Giyim mağazasından yaklaşık bir yıl önce elbise satın aldım. Aldığım 5 parçanın hepsinde sorun çıktı ve ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Beş üründen sadece 2 parça için işlem kabul edildi, diğerleri reddedildi. Kabul edilen ürünler için de para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Bu durumu kabul etmeyerek Van Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. 17.07.2026 tarihli ve 010920200003359 karar numaralı Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, hazırladığım raporla birlikte tüm evrakları ve elbiseleri mağazaya teslim ettim. Karara göre tarafıma 27.000 TL ödeme yapılması gerekirken, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mağazayı ve yetkilileri her aradığımda ya oyalayıcı cevaplar veriliyor ya da görüşme bir şekilde sonlandırılıyor. Ne ürünlerim elimde, ne evraklarım geri veriliyor ne de Hakem Heyeti kararıyla hak ettiğim ödemeyi alabiliyorum. Van Tüketici Hakem Heyeti’nin 17.07.2026 tarihli ve 010920200003359 sayılı kararı gereği olan 27.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.