Modem Kirası Bilgilendirmesi Ve İade Talebi: Uzun Süreli Belirsiz Ücretlendirme Hakkında Şikayet

Türk Telekom’dan uzun süredir 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Faturamda yıllardır “modem kirası” ödediğimi hiç bilmiyordum, bunu ancak tarife değişikliği için arandığımda öğrendim. Yaklaşık üç dört yıldır, haberim olmadan her ay modem kirası ödemiş oldum.

Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, aboneliğim devam ettiği sürece bu modeme kira ödemeye mecbur olduğum söylendi. Yani hiçbir zaman modem bedelini ödemiş sayılmayacağım, sadece sürekli kira ödeyecekmişim gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bir modem için abonelik boyunca kira alınması ve bunun faturaya bu kadar belirsiz şekilde yansıtılması hem adil değil hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Modem ücretinin baştan peşin veya faturalara belirli bir taksit sayısına bölünerek alınmasını, modem bedeli ödendikten sonra da kira bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse yıllardır ödediğim modem kira bedellerinin de gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir şekilde iadesini istiyorum. Bu konuda şikayetimin dikkate alınarak, modem kira uygulamasının tüketici lehine yeniden düzenlenmesini talep ederim.