Ücretsiz Fiber Kurulum Sözü Tutulmuyor Ve Randevulara Uyulmuyor!

Mahmut

2.229

Kısa bir süre önce bulunduğum lokasyona fiber bağlamaya başladılar. (birkaç bina ileride oturan arkadaşımın da evine fiber hat kablo döşemek için kapısı çalınınca ki arkadaşım da - TTNET abonesi değil- sıra sıra tüm Sandıklı TOKİ'ye dairelere ücretsiz olarak daire içine kadar kurulum yapacağız. Demişler ve hattı bağlamışlar. Sıra sıra tüm dairelerin zillerine basarak evde olanların evlerinin içine kadar hattı çekmişler.) Ben de 444 0 375 numarasını aradığımda direkt olarak artık dairenizde fiber var hemen hızlı geçiş için 1 e basın diyerek karşıma çıkan kişi ile konuştum. Tüm işlemin, kurulumun ücretsiz olarak yapılacağını dairemin içine kadar ücretsiz kurulum olacağını istersem fiber modem de vereceklerini dediler. Bunun üzerine ben de 200mbit fiber olarak randevu oluşturmak istediğimi söyledim. 22.11.2024 öğleden sonrası için randevu oluşturdular. Ben de o gün için işten öğlen çıkarak evime geldim. 18:00e kadar bekledikten sonra hiçbir işlem yapılmayınca m. H. Aradım ve durumu bildirdim. Kimseden şikayetçi olmadığımı sadece randevu verirken çok ileri -bir tarihte olsa- gelmelerini gelmeyeceklerse tarafıma mesajla bile bildirilmesini istedim. Bunun üzerine 4822361713 numaralı şikayetimi oluşturdular. Sonrasında da 23 Kasım tarihinde tekrar arandım ve yine benim için sürenin önemli olmadığını sadece gelecekleri tarihte randevu verilmesini istediğimde aksi durumda haber verilmesini istediğimde. 26 Kasım tarihi için yine randevu verildi. 26 Kasım günü yine aynı şeyleri yaşadıktan sonra bu sefer 29 Kasım tarihi için randevu oluşturuldu. Şikayet kaydı bir açılıp bir kapanıyordu (onlar kapatıyor bu arada ben güncelleme yazıyordum. Ve tekrar ettiğini sıkıntının belirtiyordum.) 28 Kasım tarihinde önce fiber dönüşüm işleminiz gerçekleştirilememiştir mesajı ve öğleden sonra gelen arama ile de Kendimin elektrikçi çağırmam gerektiği ve ankastreden daireme fiber kablo döşetmem gerektiği bildirilmiştir. 20 Kasım saat 16.07 ile yaptığım telefon görüşmesinde ücretsiz daireme kadar fiber bağlantı yapılacağı bildirilmiştir. TTNET abonesi olmayan bile dairelere ekipler gelerek fiber hat döşemiştir. Bana ücretsiz kurulacağı bildirilmesine rağmen kurulmamıştır. Ve kendimin yapması halinde fiber kurulum için gelecekleri 28kasım tarihinde söylenmiştir. Ücretsiz kurulum neden yapılmıyor. Neden randevulara uyulmuyor. Bazı binalara tamamen dairelere kadar hat çekilirken bazılarına neden çekilmiyor. Müşteri hizmetlerinin tamamen ücretsiz demesine bile rağmen.