Ücretsiz Deneme Sözleşmesi İhlali Ve 900 TL Haksız Mobil Ödeme

Türk Telekom mobil ödeme ile sunulan ve “3 gün ücretsiz deneme” olduğu belirtilen bir hizmeti onayladım. Ücretsiz deneme olarak gösterilmesine rağmen hattıma 900 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. İlgili tutar, 26 Temmuz – 12 Ağustos fatura dönemime ücret olarak işlendi.

İşlemi aynı gün fark edip aboneliği derhal iptal etmeme rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve 900 TL’lik bedel faturama yansıtılmış durumda. Tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum, çünkü süreç başında ücret alınmayacağı ve yalnızca deneme olduğu belirtilmesine rağmen benden yüksek bir tutar tahsil edildi.

Haksız yere yansıtılan 900 TL mobil ödeme tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı/muğlak yönlendirmeye sebep olan sürecin detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.