Ücretsiz 30 GB İnternet Paketi İzinsiz Ücretli Yenilendi Ve 300 TL Ek Ücret Kesildi

Türk Telekom hattımın sonu 0489 ile biten numaram için mobil uygulama üzerinden 5g kampanyası kapsamında ücretsiz olduğu belirtilen 30 GB internet paketini mart ayında hediyem olarak aldım. Bu paketin ücretli olarak yenilenen bir paket olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay ekranı ya da ayrıntılı açıklama da görmedim.

Buna rağmen mayıs ve haziran aylarında bu paket ücretli olarak yenilenmiş ve faturama toplamda yaklaşık 300 TL tutarında ek ücret yansıtılmış. Ne SMS ile ne de uygulama üzerinden bu paketin ücretli yenileneceği konusunda önceden bilgilendirme yapılmadı, iznim ve onayım olmadan hattıma ücret yazıldı.

Ücretsiz olarak sunulan bir kampanyanın sonradan haberim ve onayım olmadan ücretli hale getirilmesini kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.