Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Ücretli SMS Sorgularının Açık Bildirimi Olmadan Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi

ID:35283694

Şerzan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli SMS Sorgularının Açık Bildirimi Olmadan Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi

Şerzan

Türk Telekom

24 Şubat 22:30

411

Türk Telekom hattımdan 24.02.2026 tarihinde 5664 servisine çok kısa aralıklarla toplam 9 adet SMS göndermişim. İşlemleri, bilinçli bir sorgulama ücreti ödeyeceğimi bilmeden yaptım; SMS’lerin ücretli olduğuna dair net bir uyarı görmedim ve 9 adet araç plakası sorguladım.

Güncel faturama bu işlemler nedeniyle yaklaşık 3.100 TL tutarında ek ücret yansımış görünüyor; fatura ise henüz kesilmedi. Bu tutarı görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara verildi ve durumu oraya iletirsem, üst üste bu kadar çok araç hasar kaydı sorgulandığı için iptal veya iade yapılabileceği söylendi.

5664 sorgularının ücretli olduğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği için, hattıma yansıtılan yaklaşık 3.100 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

1771993407603.screenshot-2026-02-25-07-23-01-160-comtmobaveaoim.jpg

1771993400448.screenshot-2026-02-25-07-23-04-621-comtmobaveaoim.jpg

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Şerzan

25 Şubat 07:41

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 servisine 24.02.2026 tarihinde birden fazla kez sorgulama yaptım. SMS’lerin bu kadar yüksek ücretli olduğunu bilmiyordum ve tarafıma net, dikkat çekici bir ücretlendirme bilgisi verilmediği için kısa süre içinde çoklu sorgulama yaptım. Güncel faturama yaklaşık 3.100 TL ek bir tutar yansımış durumdadır. Bu rakam, normal fatura tutarımızın çok üzerinde olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Fatura henüz kesilmediğinden, bu tutarın kesinleşmeden önce değerlendirilmesini istiyorum. 5664 servisiyle ilgili ücretlendirme bilgisinin yeterince açık ve anlaşılır olmaması nedeniyle ortaya çıkan bu yüksek ücretlendirme için, söz konusu bedelin iptal edilmesini veya en azından kayda değer bir iyi niyet indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Yansıtılan Onaysız SMS Ücreti 825 TL İptali

Öznur

Türk Telekom

12 Ocak 17:22

290

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan hasar kaydı oluşturmak amacıyla 3 adet SMS gönderdim. Bu SMS’lerin ücretli olduğuna dair öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, SMS gönderimi sırasında da ek bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen sonrasında faturama 825 TL tutarında ek üc...

faturaya-yansitilan-onaysiz-sms-ucreti-825-tl-iptali-2.jpg

faturaya-yansitilan-onaysiz-sms-ucreti-825-tl-iptali-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Ve Yanıltıcı SMS Teklifi Sonucu 275 TL Kesintisi

Oğuz

Türk Telekom

13 Şubat 17:53

320

Sabah saatlerinde yanlış park etmiş bir aracın sahibine ulaşabilmek için Google’da arama yaptım. “Plakadan araç sahibi bilgilerine ulaşma ücretsiz” şeklinde bir sonuca tıkladım. Açılan sayfada “aşağıdaki basit yöntemle hızlı sorgulama yapabilirsiniz, telefonunuzun mesaj bölümüne girerek 5664’e mesaj...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

5664 SMS Sorgusu İçin Faturama Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beyza

Türk Telekom

15 Eylül 2025 21:58

346

15 Eylül 2025 tarihinde, yeni alacağım aracın plakasının boşta olup olmadığını sorgulamak amacıyla Türk Telekom hattımdan 5664’e toplamda 20 adet SMS gönderdim. Ücretli olup olmadığını bilmiyordum, olsa bile makul bir ücret olacağını düşünmüştüm. Ancak faturamda toplam 2.499 TL’lik bir tutar ile kar...

5664-sms-sorgusu-icin-faturama-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Ağan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Onaysız Abonelik Ücreti İtirazı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Ağan

Türk Telekom

03 Ocak 16:55

3.379

01.01.2026 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım olan 5449****117 numarası üzerinden 9222 numaralı bir servise aboneliğim olduğu iddiasıyla hattıma ücret yansıtılmak istendi. Ben bu servise hiçbir şekilde abone olmadım, onay vermedim ve böyle bir abonelikten haberim dahi yok. Bu durum üzerine Türk T...

turk-telekom-onaysiz-abonelik-ucreti-itirazi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersiz-yaniti-1.jpg

1 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Ek Ücret Yansıtılması

Ahmet

Türk Telekom

23 Haziran 2025 18:34

733

02.02.2025 tarihinde 5664 üzerinden SMS yoluyla plaka hasar sorgulaması gerçekleştirdim. Normal şartlarda faturamın 292₺ olması gerekirken, bu sorgulama işlemiyle birlikte toplam tutar 472₺ olarak yansıtıldı. Burada bir problem olmamakta ve faturamı ödemiş olmaktayım. Ancak Haziran ayında gelen fatu...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg