to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli SMS Sorgularının Açık Bildirimi Olmadan Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi
Türk Telekom hattımdan 24.02.2026 tarihinde 5664 servisine çok kısa aralıklarla toplam 9 adet SMS göndermişim. İşlemleri, bilinçli bir sorgulama ücreti ödeyeceğimi bilmeden yaptım; SMS’lerin ücretli olduğuna dair net bir uyarı görmedim ve 9 adet araç plakası sorguladım.
Güncel faturama bu işlemler nedeniyle yaklaşık 3.100 TL tutarında ek ücret yansımış görünüyor; fatura ise henüz kesilmedi. Bu tutarı görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara verildi ve durumu oraya iletirsem, üst üste bu kadar çok araç hasar kaydı sorgulandığı için iptal veya iade yapılabileceği söylendi.
5664 sorgularının ücretli olduğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği için, hattıma yansıtılan yaklaşık 3.100 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom hattım üzerinden 5664 servisine 24.02.2026 tarihinde birden fazla kez sorgulama yaptım. SMS’lerin bu kadar yüksek ücretli olduğunu bilmiyordum ve tarafıma net, dikkat çekici bir ücretlendirme bilgisi verilmediği için kısa süre içinde çoklu sorgulama yaptım. Güncel faturama yaklaşık 3.100 TL ek bir tutar yansımış durumdadır. Bu rakam, normal fatura tutarımızın çok üzerinde olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Fatura henüz kesilmediğinden, bu tutarın kesinleşmeden önce değerlendirilmesini istiyorum. 5664 servisiyle ilgili ücretlendirme bilgisinin yeterince açık ve anlaşılır olmaması nedeniyle ortaya çıkan bu yüksek ücretlendirme için, söz konusu bedelin iptal edilmesini veya en azından kayda değer bir iyi niyet indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
