Habersiz Ve Yanıltıcı SMS Teklifi Sonucu 275 TL Kesintisi

Sabah saatlerinde yanlış park etmiş bir aracın sahibine ulaşabilmek için Google’da arama yaptım. “Plakadan araç sahibi bilgilerine ulaşma ücretsiz” şeklinde bir sonuca tıkladım. Açılan sayfada “aşağıdaki basit yöntemle hızlı sorgulama yapabilirsiniz, telefonunuzun mesaj bölümüne girerek 5664’e mesaj atabilirsiniz, mesaj kısmına sorgulamak istediğiniz aracın plakasını aralarda boşluk olmadan yazarak gönderebilirsiniz” şeklinde bir ibare vardı. Burada herhangi bir ücretlendirme, fiyat bilgisi ya da uyarı yer almıyordu.

Ben de bu yönlendirmeye güvenerek 0545*****88 numaralı faturalı hattımdan belirtilen şekilde SMS attım. Hemen ardından tarafıma “275 TL faturanıza yansıtılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve bu ücret hattıma yansıtıldı. Ücret bilgisini işlem öncesinde hiçbir yerde görmedim, bu nedenle bu kesintiyi tamamen habersiz ve onaysız yapılmış olarak değerlendiriyorum.

Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kesinti iptal edilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Bu SMS hizmetinin ücretini, işlem öncesinde açık ve net bir şekilde beyan etmekle yükümlü olduklarını, aksi halde bu ücreti benden talep edemeyeceklerini düşünüyorum. Habersiz ve şeffaf olmayan şekilde yapılan bu 275 TL’lik ücretlendirmeyi kabul etmiyor, faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.