Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Aktif Olmadığına Rağmen Ücret Kesilmesi

Türk Telekom hattıma nisan ayında Sınırsız Sosyal Medya Paketi satın aldım. Paketi aldığım anda mobil hattıma tanımlanması gerekirken tanımlanmadı, ancak ücreti faturama yansıtıldı. Nisan ve mayıs ayları boyunca sosyal medya paketi hiç yenilenmediği için, bu süre zarfında tüm kullanımlarım kendi internet paketimden düştü.

İki aydır hiç kullanamadığım bu paket için her ay yaklaşık 300 TL civarında ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen konu ile ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Nisan ayında başlattığım ve yenilenmeyen paket ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini istiyorum.