to read complaints and reviews, or file yours.Üç Randevu Aldık, Üç Kez Gelinmedi: Fiber Dönüşümde Yaşadığım Mağduriyet
Türk Telekom’un Dumlupınar Mahallesi Naneli Sokak, Dolayoba / Pendik adresimde yapmak istediği fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber dönüşüm için benden toplam üç kez randevu aldılar; ikisi hafta içi, sonuncusu ise geçtiğimiz pazar günü olmak üzere üç randevunun da hiçbirine gelmediler.
Her randevu için özellikle iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatleri geçtikten sonra arayıp durumu bildirdiğimde ise karşıma çıkan müşteri temsilcileri sadece “yeni talep oluşturun, başka bir şey yapamam” demekle yetindi, teknik ekibe asla ulaşamıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Türk Telekom’un bu fiber dönüşüm sürecini ciddiyetle ele almasını, verilen randevulara uyulmasını, müşterilerin şikayetini gerçekten takip edecek bir birim oluşturulmasını ve yaşatılan zaman kaybı ile mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Pazar günü gelmedikleri randevu yu pazartesi arayıp sizin başvurunuzu 2 gün uzattık dediler bunu da ben yapmadan benden onay almadan yapmışlar benden saat kaçta gelelim diye zaman söylememi bekliyorlar istiyorsanız iptal edelim diyorlar hakikaten saçmalıklar yumağı Türk Telekom
