Üç Kez Red Edilen Paket Yüklemesinde 1620 TL Kesildi, Tek Paket Görünüyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 11 Ocak saat 13.08 civarında paket yüklemesi yapmaya çalıştım. Sistem üst üste üç kez işlemi reddetti, ancak her redde rağmen ücret kesti ve üç paketin de parasını aldı. Buna rağmen hatta sadece tek bir paket tanımlanmış olarak görünüyor.

Normalde paket ücreti 540 TL iken bu işlem sırasında hesabımdan toplam 1620 TL çekildi. Yani iki paket bedeli fazladan alınmasına rağmen hizmet olarak sadece tek paket tanımlandı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise problemin kendileriyle alakalı olmadığını, sorunun bende olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve çözüm sunmadılar.

Fazladan çekilen ücretlerin tarafıma iadesini ve hatalı işlemin araştırılarak düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.