to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 702 895 70 00 numaralı hattı kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. 17 Aralık 2025 civarında başlayan kesintiler sonrasında internet tamamen gitti ve öncesinde olduğunda da hız saniyede 700–1000 KB civarında, yani neredeyse kullanılamayacak kadar düşük.
Bu süreçte altyapı sorunu nedeniyle Silopi genelinde de kesinti yaşandığı söylendi ancak benim kendi hattımla ilgili sorun, altyapı kesintisinden de önce başlamıştı. Teknik personelle görüştüğümde “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıtlar alıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arıza kaydı oluşturulup en kısa sürede yetkili personelin dönüş yapacağı söyleniyor fakat internet hizmetim hâlâ düzelmedi.
Ev interneti kullandığım için ayrıca mobil paket de almamıştım. Bu yüzden şu an ne çevrim içi toplantılarımı yapabiliyorum ne de ders çalışmak için internetten faydalanabiliyorum. Başından beri bu hatta bir kez bile stabil ve düzgün bir internet deneyimi yaşamadım; ya hız çok düşük ya da tamamen bağlantı yok.
Türk Telekom’dan, öncelikle devam eden arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, evime kesintisiz ve kullanılabilir hızda internet hizmeti sağlanmasını ve bulunduğum bölgede internet hızının makul seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.
Hâlâ gelişme yok. Arayınca 3 Aralık 2025 te çözülecek diyor. Yarın da muhtemelen 4 Aralık'a gün verecek. Hiçbir işimi yapamıyorum, hayatımı rezil ettiniz. Derslerim işlerim aksadı. Şimdi bir ton Turkcell'e geçiş, hat çekme işleriyle uğraşacağım.
