Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Pazar günü şehir dışından eve döndüğümden beri, yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiç internet bağlantısı yok, modeme bağlı olmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 8842448072, arıza kayıt numaram ise 5833****93’tür. Her aradığımda sistemde arıza kaydım olduğu söylenip otomatik ses kaydıyla konuşma sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günlerdir aynı mesajı dinleyip bekletiliyorum fakat arıza ile ilgili ne bir geri dönüş yapılıyor ne de internet hizmetim sağlanıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarımda indirim ya da ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.