Bir Haftalık İnternet Kesintisi İçin Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 10.08 tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına ve bağlantı tarafımda herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen internet erişimi tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak arıza ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram ve arıza kayıt numaram 5809****73’dir.

Hem iş hem de günlük kullanım için ihtiyaç duyduğum internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır alamamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya telafi yapılmadı. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım yaklaşık 1 haftalık süreye ilişkin fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum.