Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleme Süreci

Türk Telekom ev internetimde 28.07.2026 tarihinden beri “genel arıza” olduğu söyleniyor ve 3 gündür evimde hiç internet yok. Uygulamadan baktığımda da 28.07.2026 başlangıç, 31.07.2026 tahmini bitiş tarihi görünüyor; ancak gün içinde önce saat bilgisi, sonra da tahmini tarih sürekli değiştirilerek süreç uzatılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ama internet hizmetini alamadığım halde mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmıyor.

Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.